Er was een tijd dat je je huis of je kantoor kon verlaten en je vrij was. Niemand zou contact met je kunnen opnemen terwijl je aan het genieten was. Die vrijheid had natuurlijk ook een keerzijde. Het was moeilijk voor je om zelf met iemand in contact te komen. Als u moest bellen, stond u mogelijk lang in de rij bij een openbare telefooncel. U kunt geen zaken doen buiten uw huis of kantoor en u kunt in geval van nood niet bellen voor hulp. Tegenwoordig heeft bijna iedereen een mobiele telefoon en kun je vierentwintig uur per dag contact met ze opnemen.

Als u een goede indruk wilt maken op zowel de persoon die u belt als de mensen om u heen, moet u de zakelijke etiquette volgen.

1. Zet je mobiele telefoon uit tijdens zakelijke bijeenkomsten. Uw collega's verdienen uw onverdeelde aandacht tijdens een zakelijke bijeenkomst. Als u een belangrijk zakelijk telefoontje verwacht, zet u uw gsm op stil.
2. Neem uw telefoon niet op wanneer u een zakelijke bijeenkomst houdt of een klant bedient. U kunt een waardevolle klant verliezen als u hem negeert om met iemand anders te praten.
3. Probeer te voorkomen dat u uw mobiele telefoon gebruikt om zakelijke gesprekken te voeren wanneer u met het openbaar vervoer reist of in uw auto rijdt. U komt niet erg professioneel over op een potentiële klant als hij de geluiden hoort die horen bij een openbare ruimte, of als u hem niet uw volledige aandacht kunt geven omdat u zich moet concentreren op het autorijden. Hoewel u met handsfree telefoons kunt praten terwijl u aan het rijden bent, kunt u een zakelijk gesprek niet altijd de aandacht geven die het verdient als u zich in de file bevindt.
4. Als u in het openbaar bent en de mobiele telefoon gaat, houd dan uw stem laag en probeer het gesprek tot een minimum te beperken. Het is heel moeilijk in te schatten hoe hard je praat als er mensen in de buurt zijn. De meeste gebruikers van mobiele telefoons hebben de neiging luider te praten dan nodig is wanneer ze zich op een openbare plaats bevinden.
5. Stuur tekstberichten die duidelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn. Verkort woorden niet en spel woorden niet verkeerd. Het gebruik van afkortingen is prima als je een sms naar een vriend stuurt, maar je moet de woorden altijd volledig typen als je een sms naar een zakenrelatie stuurt.