C'era una volta un tempo in cui potevi lasciare la tua casa o il tuo ufficio ed eri libero. Nessuno sarebbe in grado di contattarti mentre eri fuori a divertirti. Naturalmente, c'era un aspetto negativo di questa libertà. È stato difficile contattare te stesso. Se fosse necessario effettuare una telefonata, è possibile che si sia messi in coda a lungo in una cabina telefonica pubblica. Non puoi svolgere alcuna attività commerciale lontano da casa o dall'ufficio e non puoi telefonare per ricevere aiuto in caso di emergenza. Oggi quasi tutti hanno un telefono cellulare e puoi contattarli ventiquattro ore al giorno.

Se desideri fare una buona impressione sia sulla persona che chiami che sulle persone che ti circondano, dovresti seguire l'etichetta aziendale.

1. Spegni il cellulare durante le riunioni di lavoro. I tuoi colleghi meritano la tua totale attenzione durante una riunione di lavoro. Se stai aspettando un'importante chiamata di lavoro, trasforma il tuo cellulare in modalità silenziosa.
2. Non rispondere al telefono quando si svolgono riunioni di lavoro o si è al servizio di un cliente. Potresti perdere un cliente prezioso se lo ignori per parlare con qualcun altro.
3. Cerca di evitare di usare il cellulare per effettuare chiamate di lavoro quando viaggi con i mezzi pubblici o guidi la tua auto. Non sembrerai molto professionale a un potenziale cliente se può sentire i rumori associati a un luogo pubblico o se non puoi dargli la tua completa attenzione perché devi concentrarti sulla guida. Sebbene i telefoni vivavoce ti consentano di parlare mentre sei alla guida, non puoi sempre dare a una chiamata di lavoro l'attenzione che merita quando viaggi nel traffico.
4. Se sei in pubblico e il telefono squilla, mantieni la voce bassa e cerca di ridurre al minimo la conversazione. È molto difficile valutare quanto parli forte quando ci sono persone nelle vicinanze. La maggior parte degli utenti di telefonia mobile tende a parlare più forte del necessario quando si trova in un luogo pubblico.
5. Invia messaggi di testo chiari e di facile comprensione. Non abbreviare le parole o scrivere le parole in modo errato. L'uso delle abbreviazioni va bene quando si invia un messaggio di testo a un amico, ma è necessario digitare sempre le parole per intero quando si invia un messaggio di testo a un socio in affari.