Hubo una vez en que podía salir de su casa u oficina y era libre. Nadie podría contactarte mientras estabas disfrutando. Naturalmente, había una desventaja en esta libertad. Fue difícil para ti contactar a alguien tú mismo. Si necesitabas hacer una llamada telefónica, es posible que hayas hecho cola durante mucho tiempo en una cabina telefónica pública. No podía realizar ningún negocio fuera de su hogar u oficina y no podía llamar por teléfono para pedir ayuda en caso de emergencia. Hoy, casi todos tienen un teléfono móvil y puede contactarlos las veinticuatro horas del día.

Si desea causar una buena impresión tanto en la persona que llama como en las personas que lo rodean, debe seguir la etiqueta comercial.

1. Apague su teléfono móvil durante las reuniones de negocios. Sus compañeros de trabajo merecen toda su atención durante una reunión de negocios. Si espera una llamada comercial importante, ponga su teléfono móvil en modo silencioso.
2. No conteste su teléfono cuando esté realizando una reunión de negocios o sirviendo a un cliente. Puede perder un cliente valioso si lo ignora para hablar con otra persona.
3. Intente evitar usar su teléfono móvil para hacer llamadas de negocios cuando viaje en transporte público o conduzca su automóvil. No le parecerá muy profesional a un cliente potencial si puede escuchar los ruidos asociados con un lugar público, o si no puede prestarle toda su atención porque debe concentrarse en conducir. Si bien los teléfonos manos libres le permiten hablar mientras conduce, no siempre puede llamar a la atención comercial que se merece cuando viaja en el tráfico.
4. Si está en público y suena el teléfono móvil, mantenga la voz baja e intente mantener la conversación al mínimo. Es muy difícil medir qué tan alto está hablando cuando hay personas cerca. La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles tienden a hablar más alto de lo necesario cuando están en un lugar público.
5. Envíe mensajes de texto que sean claros y fáciles de entender. No acorte palabras o deletree palabras incorrectamente. El uso de abreviaturas está bien cuando envía un mensaje de texto a un amigo, pero siempre debe escribir palabras completas cuando envía un mensaje de texto a un socio comercial.