Houve um tempo em que você podia sair de casa ou do escritório e estava livre. Ninguém seria capaz de entrar em contato com você enquanto você estava se divertindo. Naturalmente, havia uma desvantagem nessa liberdade. Foi difícil para você entrar em contato com alguém. Se você precisou fazer uma ligação, pode ter ficado na fila por um longo tempo em uma cabine telefônica pública. Você não poderia conduzir negócios fora de sua casa ou escritório e não poderia telefonar para obter ajuda em caso de emergência. Hoje, quase todo mundo tem um telefone celular e você pode contatá-lo 24 horas por dia.

Se desejar causar uma boa impressão na pessoa para quem você liga e nas pessoas ao seu redor, siga a etiqueta comercial.

1. Desligue o celular durante reuniões de negócios. Seus colegas de trabalho merecem sua atenção total durante uma reunião de negócios. Se você está esperando uma ligação comercial importante, coloque seu celular no modo silencioso.
2. Não atenda o telefone quando estiver realizando uma reunião de negócios ou atendendo a um cliente. Você pode perder um cliente valioso se o ignorar para conversar com outra pessoa.
3. Tente evitar o uso do celular para fazer chamadas comerciais quando estiver viajando em transporte público ou dirigindo seu carro. Você não parecerá muito profissional para um cliente em potencial se ele puder ouvir os ruídos associados a um local público ou se você não puder dar a ele toda a sua atenção, porque você deve se concentrar em dirigir. Embora os telefones com viva-voz permitam que você fale enquanto estiver dirigindo, nem sempre é possível chamar uma chamada de negócios com a atenção que merece quando você viaja no trânsito.
4. Se você estiver em público e o celular tocar, mantenha a voz baixa e tente manter a conversa no mínimo. É muito difícil avaliar o quão alto você está falando quando há pessoas por perto. A maioria dos usuários de telefones móveis costuma falar mais alto do que o necessário quando está em um local público.
5. Envie mensagens de texto claras e fáceis de entender. Não encurte palavras ou soletre incorretamente. O uso de abreviações é bom quando você envia uma mensagem de texto a um amigo, mas sempre digite palavras na íntegra ao enviar uma mensagem de texto a um parceiro de negócios.